Tous nos bijoux sont en acier inoxydable et hypoallergéniques. Certains de nos bijoux sont agrémentés de zircone, une pierre synthétique qui est souvent appelée « faux diamant » de par sa ressemblance surprenante. De plus, toutes nos bagues sont ajustables, ne vous embêtez pas avec des tailles.
Nos bijoux sont livrés dans des petits pochons et des enveloppes de protection à bulles. N’oubliez pas de cliquer lors de votre achat (page panier) sur l’option «emballage cadeau» si vous désirez l’offrir.
Nous expédions partout dans le monde et nous travaillons avec différents transporteurs pour tous vous satisfaire ! Nous proposons Colissimo, La poste (lettre suivie) et Point relais (Colissimo).
Nos frais de livraison sont donc calculés en fonction du poids et de la zone d’expédition.
Les colis sont expédiés entre 1 à 3 jours ouvrés (pour la France métropolitaine). Il faut compter entre 5 à 15 jours ouvrés pour l’international.
Il peut néanmoins arriver que le délai soit rallongé pour cause d'imprévus (vous serez prévenue par e-mail ci le cas échéant devait arriver).
Le client doit correctement indiquer son adresse d'expédition et de facturation, s’il écrit à tort l’adresse en raison d’un défaut ou d’une omission de données et que le colis n’est pas livré, nous ne serons pas responsables de l’envoi d’une nouvelle commande et il ne sera pas éligible à un remboursement.
- RETOUR
Notre politique de retour s'étend sur un période de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Les frais liés au retour sont à votre charge.
Article(s) dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes cadeaux
* Bijoux personnalisables
- REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Notre politique de remboursement s'étend sur une période de 14 jours. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 5 à 10 jours.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Si votre colis est marqué comme « livré » et qu’il ne l’est pas, vous avez un délai de 3 jours pour nous en faire part et que l’on puisse entreprendre une procédure auprès de notre transporteur. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.
- Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : contact@jewxx.fr.
- ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à contact@jewxx.fr et envoyez votre article à : 14 rue du Luxembourg, Villeurbanne, 69100, France.
- Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
- EXPEDITION
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 14 rue du Luxembourg, Villeurbanne, 69100, France. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les coûts d'expédition du colis en premier lieu ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition en sera déduit. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.